Automatización del marketing

• Engagement y re-engagement con el producto/servicio: Consiste en captar y mantener el interés de los clientes en el tiempo. Para ello se utilizan las campañas de email marketing pero automatizadas que, a diferencia de las tradicionales, no tienen una fecha de finalización limitada.  Las campañas de email se envían automáticamente cuando el cliente cumple con una serie de requisitos relacionados con su perfil o con la interacción en nuestra página web. Por ejemplo se puede activar un envío de emails a mujeres que han visitado más de tres veces la categoría de zapatos.Por su parte el re-engagement consiste en captar nuevamente la atención de aquellos clientes inactivos o que llevan un tiempo sin entrar en nuestra tienda online, como ya podrás imaginar a estas alturas, este proceso también se automatiza  con el fin de mantener siempre un flujo de comunicación con el cliente y de forma personalizada.
• Segmentación de clientes: Uno de los aspectos más interesantes del marketing de automatización es la capacidad de poder segmentar a los clientes según su perfil y comportamiento. De este forma puedes agrupar en diferentes listas a los usuarios que visitan determinado producto, que leen un artículo, descargan un ebook etc.

• Lead nurturing o nutrición de leads: Gracias a la automatización podemos impactar a los clientes para acompañarle en el proceso de compra y que pueda avanzar hasta convertir.
• Lead scoring o cualificación de leads: Esta fase es fundamental para contar con una estrategia correcta de inboud marketing. Consiste en «puntuar» o «etiquetar» a los clientes en función de unos criterios que fijemos previamente y que se ajusten a su perfil y del comportamiento en la web. Se trata fundamentalmente de definir el cliente ideal «buyer persona» y conocer si un cliente se acerca o no y en qué grado a ese ideal fijado por la empresa. Una vez detectados estos tipos de públicos se define un plan de comunicación según el tipo de usuario.

En Agencia ékiba somos partners de SALESmanago, una potente herramienta de automatización del marketing que nos permite, tras una sencilla implementación técnica en nuestra web, definir flujos de navegación de nuestros usuarios y acciones que deben ejecutarse en cada una de las fases del embudo de conversión que definamos. Además, nos permite configurar todas las funcionalidades de lead nurturing y lead scoring que hemos mencionado, por lo que una vez implementada se convierte en una herramienta clave en tu estrategia de marketing online.