Fidelizar a mis clientes

Gracias a la automatización del marketing podemos detectar qué productos gustan a los clientes, qué contenidos consumen y mantener una comunicación constante ajustándonos a sus gustos.

Imagínate por un momento que entras a una web buscando la siguiente información “el mejor pienso natural para perros”, tras leer la información te marchas pero al poco tiempo recibes información con “las mejores marcas de pienso natural” o “beneficios del pienso natural”, ese contenido se ajusta a lo que necesitas en ese momento, te gusta y recuerdas sin querer la marca. A los pocos días recibes otro email repleto de piensos naturales para perros con un descuento especial, entras en la web y los productos que se muestran nada más entrar son justo los que querías ver.

Evidentemente la web te está facilitando el proceso por lo que compras sin esfuerzo y recibes instantáneamente un email de gracias por descuentos para tu próxima compra y otros artículos para perros que te parecen interesantes. ¿Serías fiel a esta marca? ¿Recurrirías a ella para una compra posterior? ¿Y si, además te recuerda cuándo debes comprar el próximo saco de pienso?

Como puedes ver con este ejemplo consiste en escuchar al cliente y ofrecerle lo que busca en cada momento, acompañándolo siempre. La clave está en no olvidarte del que ya ha comprado, porque atraer nuevo público es bueno, pero convertir a un cliente satisfecho en embajador de la marca puede ayudarte a aumentar tráfico y reputación.