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La personalización web
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Marketing Online

La personalización web

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¿Tu tienda online recibe visitas pero no consigues mejorar tu tasa de conversión o llegar al volumen de ventas que quisieras? ¿Te cuesta atraer y fidelizar a los clientes? Son problemas habituales de la mayoría de ecommerces actuales. Ahora puedes vender más con la personalización web.

¿Qué es la personalización web?

La personalización web es la creación de una experiencia dinámica y personalizada en función del comportamiento del usuario, su localización, perfil y otros atributos. Dicho de otra forma, la personalización web es una técnica que nos permite modificar nuestros contenidos e incluso estructura en base a la información que conocemos de nuestros usuarios y que consigue generar en ellos una experiencia de navegación más cercana y agradable, aumentando las posibilidades de que el cliente termine la visita con una compra.

 

¿Por qué personalizar?

Está demostrado que el contenido personalizado ayuda a crear una buena relación con los clientes y que mejora su experiencia. De hecho, el 85% de los usuarios de Internet consideran expresamente que la personalización es parte de su experiencia con las empresas online. (Fuente: Marketing Sherpa)

Con una web adaptada a las necesidades de cada cliente ofreces una experiencia mucho más cómoda y personal. Si los usuarios se sienten cómodos, volverán a tu tienda otra vez. Por el contrario, si no ofreces lo que tus visitas esperan, generarás un efecto de rechazo. Según Janrain & Harris Interactive, cerca del 74% de los consumidores online se frustran con las páginas web cuyo contenido (anuncios, ofertas y promociones…) no tiene nada que ver con sus intereses.

 

Pilares básicos de la personalización web: ¿quién?, ¿qué?, ¿por qué? y ¿dónde?

 

 

Además, antes de definir la estrategia, es conveniente tener en cuenta dos tipos de personalización web: la basada en el comportamiento (en función de la etapa en la que el usuario se encuentre dentro del proceso de compra, su compromiso con la marca, tipo de actividad o intereses…) y la personalización basada en datos demográficos (localización, género, tipo de empresa, edad…).

 

Ideas para personalizar tu web o tienda online

 

A continuación, te damos algunas ideas que valorar cuando definas tu estrategia de personalización web.

 

 

¿Quieres saber cómo poner en práctica todos estos conceptos sobre personalización web? En Agencia ékiba somos partners de SALESmanago, una herramienta de automatización del marketing que nos permite personalizar los contenidos de nuestra web, pero eso es solo el principio. Si quieres conocer todas las opciones que te brinda una estrategia de automatización del marketing, ¡contáctanos ahora!

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