¿Cuándo debería plantearme cambiar de plataforma ecommerce?

El mundo del comercio electrónico ha experimentado un crecimiento exponencial en los últimos años, y cada vez son más las empresas que deciden aventurarse en este ámbito para aumentar sus ventas y llegar a un público más amplio.  

Sin embargo, aunque elegir una plataforma de ecommerce puede ser una tarea difícil, aún más desafiante es saber cuándo es el momento adecuado para cambiar a una diferente.  

En este artículo, exploraremos las razones clave que debes considerar al evaluar si es hora de cambiar de plataforma ecommerce para mantener tu negocio online competitivo y en constante crecimiento. Y también a cómo realizar el cambio de manera óptima. 

Razones por las que cambiar de plataforma ecommerce 

Existen numerosas razones para cambiar la plataforma de tu ecommerce. Estas son algunas de las razones más comunes para migrar de plataforma: 

1. No hay variedad de opciones de personalización: algunas plataformas son perfectas para un sitio web que empieza, ya que es básico y perfecto para principiantes. Sin embargo, a medida que creces y desarrollas una identidad de marca, es posible que no encuentres opciones de personalización. 

2. Experimentas problemas de seguridad frecuentes: la seguridad del sitio debe ser una prioridad principal para cualquier empresa. Si nota un aumento en los intentos de infracciones, o has sufrido algún ataque cibernético en tu ecommerce, es claramente una señal de que debes de migrar. 

3. Los picos de tráfico se manejan mal: algunas plataformas asignan muy pocos recursos a cada visita que reciben, por lo que suele haber problemas de colapso cuando hay picos grandes de tráfico. Por lo que, si la idea de un mayor tráfico te hace sentir miedo por ese posible colapso y no emoción por alcanzar a más gente, debes de cambiar de plataforma ecommerce. 

4. Los costes superan el rendimiento: es muy habitual que la gran mayoría de los negocios paguen más de lo que deberían por servicios mediocres, especialmente cuando las plataformas ecommerce continúan aumentando sus tarifas. Si gastas más dinero y tiempo en mantenimiento que en funciones útiles, comienza a replantearte el cambio de plataforma. 

5. La plataforma está desactualizada: esto puede ralentizarlo, causar errores y frustrar a tus clientes. Esto puede conducir a una mala experiencia del usuario y del cliente. Las plataformas más antiguas, especialmente aquellas que no reciben actualizaciones periódicas, deben reemplazarse. 

Si alguna de estas razones se aplica a tu situación, es hora de considerar cambiar de plataforma ecommerce. 

¿Cómo cambiar de plataforma de ecommerce?

Independientemente del motivo por el que cambies de plataforma, querrás hacerlo bien, y más todavía si es la primera vez que lo haces. Sigue estos ocho pasos y la migración de tu plataforma se realizará sin problemas. 

Plan

Una parte significativa del proceso de migración ocurre antes de que comience la migración. Esto también es aplicable si está aprendiendo y creando un sitio web de comercio electrónico por primera vez. Una planificación adecuada de una migración completa de cualquier plataforma de comercio electrónico puede llevar hasta un año. ¡No te asustes! Sabemos que puede parecer mucho tiempo, pero en realidad es el tiempo perfecto para tener en cuenta muchos aspectos como: 

• Trazar todas las funciones que necesites 
• Hacer una lista de factores decisivos 

• Escribir una solicitud de propuesta (RFP) 
• Diseñar una línea de tiempo 
• Pronosticar tus ingresos y presupuesto 
• Consultar con otras empresas en tu industria 

Esto te ayudará a comparar tu plataforma actual con lo que quieres conseguir y aplicar, según lo que necesita tu negocio. 

Selecciona la mejor plataforma

Una vez que tengas claros y establecidos tus deseos y necesidades, estarás listo para comparar plataformas. Para elegir la mejor plataforma para tu ecommerce, deberás tener en cuenta los siguientes factores: 

• Precio 
• Funciones disponibles 
• Opciones de personalización 

• Escalabilidad 
• Atención al cliente 
• Frecuencia de actualizaciones 

La mayoría de las plataformas ofrecen demostraciones gratuitas. Descarga una versión de prueba gratuita, o en su defecto, comunícate con los representantes de ventas de la compañía para probar antes de comprar. 

Configuración

Después de decidirte por una plataforma, deberás pasar por el proceso de configuración inicial.  

Los datos de copia de seguridad

Ahora, regresa a tu plataforma original y crea una copia de seguridad de TODO. Es muy poco probable que algo salga mal durante el proceso de migración, pero nunca se está demasiado seguro. Así que, mejor curarse en salud por cualquier problema que pudiera haber. 

Emigrar

Con la copia de seguridad lista, es hora de completar la migración inicial. Hay tres formas diferentes para poder realizarla: 

• Manualmente: el proceso de migración manual requiere más tiempo, pero el enfoque práctico de exportar e importar archivos .csv lo mantiene involucrado. 
• Automáticamente: muchos hosts ofrecen un cambio totalmente automático. Por ejemplo, en WP Engine, nos asociamos con BlogVault para crear un complemento de migración de WordPress automatizado. 
• A través de un script de migración: con algunos conocimientos de programación, puedes escribir (o contratar a alguien para que lo haga) un script SQL que transfiera automáticamente tus datos. 

Desarrollar

Con tus datos transferido con éxito a tu nueva plataforma, ahora te asegurará de que todo funcione y se vea como debería. El desarrollo de tu nuevo sitio de comercio electrónico implica: 

• Personalización del diseño: incluso si no planeas rediseñar tu sitio, tu nueva tienda se verá diferente a la anterior. Tendrás que entrar y ajustar el front end de tu sitio a tu gusto, ya sea usando un tema o escribiendo un código. 
• Configuración de funciones nativas: es probable que tu nueva plataforma tenga diferentes funciones integradas de tu plataforma anterior. Ahora es el momento de explorarlas, configurarlas y modificarlas según tus necesidades. 
• Configuración de aplicaciones e integraciones: es posible que también tengas que reconfigurar pasarelas de pago de terceros, integraciones de envío, herramientas de análisis y más. En la mayoría de los casos, este proceso implica la descarga de complementos o extensiones de tu plataforma de ecommerce. 

Prepárate para el lanzamiento

A medida que tu nuevo sitio comience a tomar forma, querrás comenzar con los preparativos para el día del lanzamiento. Además de escribir manuales internos y comunicados de prensa externos que detallan tu nuevo ecommerce. También deberás probar, probar y volver a probar para verificar que todo funciona correctamente. 

Para ello, te recomendamos que antes de publicar tu tienda, abras un entorno de prueba y pruebes todos los aspectos del sitio en todos los dispositivos, probando: 

• Enlaces y botones 
• Navegación y búsqueda 
• Verificar 
• Iniciar sesión en el sitio 
• Medios integrados 

Publicar y monitorear

Si todo pasa las rigurosas pruebas, ¡ya podrás publicar tu tienda! Una vez publicada, puedes desactivar tu sitio anterior y cancelar tu cuenta con tu antigua plataforma de comercio electrónico. 

Por último, pero no menos importante, el proceso no acaba una vez que ya está publicada y puesta en marcha tu tienda. Lanzar un sitio de comercio electrónica renovado implica un monitoreo continuo, mantenimiento, actualizaciones y comunicación.

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