El 93% de los consumidores online se dejan influir por las opiniones antes de comprar

Son muchos los factores que influyen en una decisión de compra, desde factores geográficos a económicos. No obstante, en el comercio online, uno de los factores más influyentes son las opiniones de otros usuarios.

Gracias a las reviews y valoraciones podemos conocer en profundidad el producto y el servicio del mismo, lo que ocasiona que el consumidor se sienta mucho más seguro a la hora de realizar la compra,  pues no es solo la marca la que dice lo bueno que es el producto sino que son otros usuarios, personas reales, las que cuentan su propia experiencia. Tan importantes son las opiniones que el propio Google las tiene en cuenta a la hora de mostrar sus resultados de búsqueda y anuncios publicitarios con la extensión de calificación del vendedor.

De acuerdo con la última encuesta de la firma Podium el 60% de los clientes consulta de forma semanal comentarios online y el 93% de ellos declara que son determinantes a la hora de tomar una decisión. Los clientes confían cada vez más en los comentarios, de ahí que sea importante cuidar la reputación de tu marca online. Según este estudio el precio no es lo más decisivo a la hora de comprar ya que el 63% de los consumidores están dispuestos a pagar hasta un 15% más si tienen una buena experiencia.

Visto esto, si dispones de un negocio, tienda online o página web te recomendamos fomentar los comentarios en tu site para mejorar así las conversiones y tu imagen de marca. El 77% de los clientes están dispuestos a dejar comentarios si un negocio se lo pide así que aprovecha la oportunidad, garantiza buenas experiencias a tus usuarios y deja que ellos hagan el resto.