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La importancia de la seguridad en tu ecommerce para aumentar las ventas
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Desarrollo web

La importancia de la seguridad en tu ecommerce para aumentar las ventas

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Actualmente, el comercio electrónico es uno de los sectores de mayor actividad. Su auge a nivel global se debe principalmente a dos factores: el avance de las nuevas tecnologías y la llegada de la pandemia. Y, uno de sus pilares fundamentales para asegurar su continuidad, así como la confianza tanto para vendedores como consumidores online, es la seguridad.   

Para poder ofrecer un servicio de calidad, en el que prime la integridad y privacidad de los datos del cliente, es vital que se refuerce la seguridad de las tiendas online y que los encargados de gestionarlas se conciencien de la importancia actual de reforzar esa seguridad y conozcan las acciones que están en sus manos para afianzar la confianza de los clientes con su ecommerce. 

Ya que este es un pilar que se suele descuidar y, que puede afectar al número de ventas de un negocio y su reputación.  

Por lo que, si tú que nos lees ya tienes una tienda online o estás pensando en dar el salto a ese mundo, debes tener en cuenta esas acciones para garantizar su seguridad.  

¡Vamos a conocerlas!   

¿Cómo lograr la máxima seguridad en un ecommerce?

El primer aspecto que debemos tener en cuenta si queremos contar con una plataforma de ecommerce segura es la elección del CMS. Como te contábamos en anteriores artículos nosotros aconsejamos WordPress Prestashop ya que ambos ofrecen actualizaciones periódicas de seguridad que aseguran la protección de los servicios.  

Otro factor del que NO podemos olvidarnos es del protocolo https, para proteger la integridad y la confidencialidad de los datos de los usuarios entre sus ordenadores y el sitio web. Este protocolo, se muestra como garantía de confianza de un ecommerce a través del icono del candado que aparece al lado de la URL.

Crear una tienda online segura implica otras muchas acciones que deben realizarse desde tu backend para tener más control de trolls que puedan llegar y protegernos así de ciberataques.  

En relación a los pagos seguros de nuestro negocio es fundamental que ofrezcamos pasarelas de pago seguras, que cumplan con los protocolos exigidos y que hagan el proceso lo más sencillo y rápido posible.

En este punto es importante destacar que garantizar la seguridad de un ecommerce no es un hecho aislado y puntual, sino todo un proceso de revisión continuo desde el momento en que emprendemos nuestro proyecto online. 

¿Qué medidas debo adoptar en mi ecommerce para garantizar la seguridad? 

Estos son algunos de los aspectos más importantes que debes tener en cuenta a la hora de garantizar la seguridad de tu comercio electrónico:  

Ofrece una conexión segura

Incorporando en tu ecommerce los certificados SSL O HTTPS garantizarás a tus clientes que la transferencia de datos se realizará de manera segura.

Estos certificados indican que los datos están encriptados, de manera que, aunque tu tienda online sufra un ciberataque, el hacker no podrá descifrarlos.

Además, ayudarás a un mejor posicionamiento web de tu negocio ya que, obviamente, los algoritmos de búsqueda valoran muy positivamente que podamos proporcionar a nuestros usuarios la máxima seguridad, como hacen un protocolo https y un certificado SSL.

Seguridad en el pago

La pasarela de pagos es casi el paso más importante de cualquier ecommerce, y es que es imprescindible si quieres cobrar tus ventas. Tu sistema de pagos debe ser seguro para evitar cualquier vulnerabilidad durante el proceso de compra, y el cliente también exigirá un método que le transmita confianza, que sea cómodo, rápido y fácil de utilizar. 

Si no ofreces facilidades y no aportas seguridad a la hora de realizar el pago sentimos decírtelo, pero… ¡Estás perdido! 

Una de las formas mas eficaces para ofrecerle seguridad al usuario es ofrecerle distintos métodos de pago, para que el elija la opción que le resulte más cómoda. 

Algunos métodos de pagos imprescindibles son las tarjetas de crédito y débito o transferencia bancaria, pero, además, muchos usuarios prefieren que su dinero no lo gestione directamente el sitio web, sino que lo haga un servicio de pago externo en el que confían cómo es el caso de PayPal. 

Secciones y símbolos a añadir en nuestro ecommerce

A la hora de crear tu tienda online hay una serie de secciones que debes incluir y que en ningún caso puedes pasar por alto. Estas páginas son la de contacto, condiciones de uso, aviso legal y las condiciones de venta. 

Hay muchos usuarios y cada día son más, los que ni se plantean comprar en un comercio electrónico que no tenga a disposición del usuario estos términos. 

Además, también debemos añadir símbolos que muestran fiabilidad y seguridad online. Un ejemplo es el candado que hemos comentado anteriormente, pero existen otros distintivos que se proporcionan en ecommerce para mostrar la calidad y seguridad de los distintos negocios, como el sello de Confianza Online y similares. 

En ékiba somos especialistas en diseño y desarrollo de tiendas online creadas a medida. Contamos con un equipo multidisciplinar dedicado a crear ecommerce rentables que garanticen la máxima usabilidad. Teniendo en cuenta aspectos tan importantes cómo la seguridad y la privacidad de los usuarios. ¿Necesitas más información? Contacta con nosotros.

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