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Recupera y fideliza a tus clientes con estrategias de remarketing
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Marketing Online

Recupera y fideliza a tus clientes con estrategias de remarketing

Estrategias de remarketing

Muchas marcas centran la mayor parte de sus inversiones publicitarias en captar nuevos clientes ampliando el tráfico de su ecommerce. Esta labor es fundamental en una estrategia de marketing pero es mucho más eficaz si se combina con acciones de remarketing ya que la mayor parte de los usuarios no realizan compras en su primera visita sino en posteriores, dato que se ha incrementado con el uso de dispositivos móviles.

 

Cada vez son más los clientes que se informan y comparan precios desde su Smartphone, en el mismo momento en el que visualizan un banner publicitario, pero no convierten hasta que realizan dos o más visitas, según el caso. Entonces ¿qué ocurre con esos clientes?

 

Las estrategias de remarketing son necesarias no solo para volver a impactar a ese público que ha conocido tu marca por primera vez, sino para fidelizar a aquellos que ya han comprado o convencer a los que están dudosos. En definitiva, es una herramienta más para mejorar la experiencia de compra del cliente, facilitarle el camino para que acceda a tu tienda online nuevamente y aumentar el reconocimiento de tu marca en la mente del cliente.

 

 

¿En qué consiste una estrategia de remarketing?

 

Imagínate que un cliente entra a tu tienda física y se interesa por uno de tus productos en concreto, sabemos que está interesado y además cuáles son sus preferencias. En el mundo físico es muy complicado impactar nuevamente a ese cliente, mostrándole el mismo producto o de similares características ya que los soportes como mupies y vallas publicitarias no lo permiten.

 

Afortunadamente en el soporte online sí podemos hacerlo, mostrándole a tu cliente publicidad orientada según sus gustos y comportamientos, eso es el remarketing. Cuando un cliente accede a tu web le insertamos una cookie y “grabamos” el comportamiento del cliente de forma que se puedan realizar distintas campañas de remarketing como: Remarketing en Google Adwords, remarketing en Facebook, emails de remarketing etc.

 

 

¿Por qué debería utilizar campañas de remarketing?

 

Descenso de tasa de abandono: Las tasas de abandono de carritos en ecommerce se sitúan alrededor del 80%. Gracias a las campañas de remarketing puedes comunicarte con tus clientes con mensajes personalizados y ayudarle a recuperar su carrito.

 

Toma de la decisión de compra: Es posible que muchos clientes no estuvieran preparados para finalizar la compra en la primera visita. Con las campañas de remarketing conseguimos impactar a estos clientes, recordarles el producto que les gustó en su visita y que no se olviden de nuestra marca.

 

Segmentación: En un ecommerce todo se puede medir y esa información puede ser muy útil para impactar a los clientes con una publicidad mucho más eficiente. Imagina por un momento que tu tienda vende productos para hombres y mujeres, ¿tendría sentido mostrar anuncios de camisetas de hombre a un cliente interesado en pantalones de mujer? Gracias a este tipo de campañas podemos segmentar a los clientes no solo por sus gustos sino teniendo en cuenta su comportamiento.

 

Personalización de la publicidad: Con el remarketing no solo puedes personalizar un banner sino también un email. La personalización no es solo incluir el nombre del cliente, sino también aquellos productos que le interesan o textos orientados a ese tipo de público.

 

Branding: Evidentemente es importante dar a conocer una marca al público nuevo pero es igual de necesario impactar a los que ya nos conocen. Crear una asociación marca-producto en la mente del consumidor.

 

Reducción de costes: Los costes son inferiores a otras plataformas y campañas de publicidad. Además con todos los datos que extraemos de los clientes podemos ejecutar acciones con una inversión inteligente enfocada a resultados.

 

Fidelización de clientes: Mediante campañas con cupones promocionales, consejos y promociones orientadas a ofrecer información de calidad a cada usuario.

 

 

Sin ninguna duda el remarketing es una estrategia excelente que, combinada con otras acciones de marketing, consigue aumentar considerablemente las conversiones de las tiendas online. No obstante, para ejecutar una buena estrategia de este tipo, es importante tener todos los conocimientos y conocer las herramientas necesarias para ejecutarlas.

 

Una estrategia de remarketing va más allá de Google Adwords y Facebook ads, es un conjunto de acciones para captar y fidelizar a los clientes. En Agencia ékiba estudiamos tu negocio y te ayudamos a implementar la mejor estrategia digital para tu marca.

 

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